Від збереження зарплат до психологічної допомоги:

Наші люди для нас – найбільший скарб, саме тому питання їхньої безпеки є пріоритетом №1. Ще в листопаді 2021 року ми почали активно готуватися до можливих несприятливих сценаріїв, хоча мало хто з нас до кінця вірив у можливу ескалацію. Але для підтримки команди, їхньої безпеки й організації роботи бізнесу нам потрібно було мати декілька планів щодо наших дій.

Як показав досвід, у критичних ситуаціях не все йде за планом, але завчасно ми:

[ 1

створили комітет, який би забезпечив безперервність бізнесу, і розподілили ролі з різних напрямів: комунікація, логістика, проживання, ІТ-інфраструктура, фінансування

[ 2

ще в січні почали готувати команду до можливої ескалації та надавали рекомендації щодо дій у разі загострення, готували памʼятки, як діяти в кризових ситуаціях, запрошували військових експертів і проводили спеціалізовані тренінги

[ 3

завчасно зібрали та підготували інформацію про поточні місця перебування працівників та альтернативні контакти родичів

[ 4

виплачували зарплату наперед, адже хвилювалися, що люди можуть залишитися без коштів

[ 5

на початку лютого запропонували опцію передчасного переїзду в західні регіони тим працівникам, які проживали в областях поблизу кордонів. Наша команда завчасно подбала про оренду квартир у Львові, Івано-Франківську. Коли в мас-медіа почала збільшуватися напруга, ми запропонували всім працівникам, які не відчували себе безпечно на своїх місцях перебування, перебратися на захід країни та забезпечили їм переїзд і проживання разом із родинами в санаторіях у Трускавці.

Коли повномасштабне вторгнення таки розпочалося, ми працювали як єдиний організм і допомагали всім працівникам дістатися до безпечних місць. Окрім того, проводили анкетування, щоби щодня моніторити статус працівників: місце перебування, потреби, чи в безпеці вони.

Зрештою, ми організували також виїзд працівників за кордон: навчали правил, організовували трансфер до кордону, а наші колеги з Польщі, Румунії забирали їх звідти й допомагали з проживанням та адаптацією.

Деякі люди з команди сервісу працювали вже з другого дня повномасштабного вторгнення, бо були в безпеці, а робота була для них як порятунок.

Попри обстріли, блекаути, тривоги, OLX Україна нарівні з рештою європейських команд дотримується глобальних процесів компанії:

[ 1

Зберегли більшість бенефітів і додаткових виплат на довоєнному рівні.

[ 2

Під час війни провели річний перегляд зарплати та виплату річного бонусу згідно зі щорічним performance-циклом.

[ 3

Зберегли всі види страхування (медичне, патронаж вагітності, страхування життя та додали військові ризики).

[ 4

Запровадили програму винагороди за стаж роботи (long service award – програма винагородження співробітників за 3, 5, 10, 15, 20 і 25 річницю роботи в компанії).

Використання сучасних технологій та інструментів для спілкування й управління проєктами допомогло команді залишатися на зв'язку та координувати роботу, попри фізичну віддаленість. Платформа продовжила зосереджуватися на відгуках користувачів, тож могла швидко реагувати на зміни в їхній поведінці та потребах.

Оскільки OLX забезпечили підтримку та можливості для професійного розвитку членів команди, ті були максимально мотивовані та залучені в роботу: постійно аналізували свою роботу та шукали шляхи для оптимізації процесів і покращення якості сервісу. Ці чинники разом допомогли команді OLX Україна не тільки адаптуватися до нових умов роботи, але й продовжувати розвивати та покращувати сервіс, попри виклики.

Ми несемо велику відповідальність перед мільйонами людей і невпинно працюємо задля того, щоби розвивалася економіка, а наші користувачі могли знаходити ті товари та послуги, які їм потрібні. Для цього команда потребує неабиякої ресурсності.

Саме тому ми сфокусувалися також на ментальному здоровʼї наших працівників й запустили декілька інструментів, що доступні кожному з них:

[ 1

глобальну програму підтримки EAP

[ 2

локальну програму в партнерстві зі студією корпоративної психології 4id

[ 3

додатковий інструмент в партнерстві з платформою betterup.

[ Ідуть у військо

Вісім хлопців та одна дівчина з команди ОLX вступили до лав ЗСУ. Для них компанія організувала допомогу з обладнанням та амуніцією. Окрім того, зберегла виплату зарплат, щоби військові та їхні родини відчували менший дискомфорт. В ОLX Україна говорять, що це мінімум, який компанія може зробити, у порівнянні з тим, що хлопці та дівчата роблять для збереження незалежності нашої держави.

[ Запустили категорію «Допомога»

На початку повномасштабного вторгнення ОLX запустили нову категорію «Допомога» – розділ для пошуку й пропозицій товарів і послуг, що мають підвищений попит у зв'язку з початком воєнних дій. Це ті товари, що є життєво необхідними для внутрішньо переміщених осіб, людей, які втратили домівку або потребують засобів для існування. Філософія допомоги полягає в наданні її на безоплатній основі.

[ Підтримують волонтерські ініціативи

Від початку повномасштабного вторгнення OLX переказали 10 мільйонів доларів на допомогу українцям. Основна сума покрила допомогу БФ «Коло», БФ «Твоя Опора», «БФ Сергія Притули». Вони використали їх на обладнання для медиків, які лікують поранених захисників і проводять протезування, на спецмашини та на модульні будинки, щоб українці мали змогу повернутися на свою територію.

Окрім того, працівники компанії окремо роблять різні волонтерські збори та проєкти: це і підтримка дітей у новорічний період, і допомога притулкам для котів і собак, а також окремі збори для рідних і близьких. Більше про допомогу українцям від OLX ви можете прочитати за посиланням.