Коли говорять про хорошого роботодавця, зазвичай мають на увазі умови, бонуси чи офіс. Але насправді все простіше. Це про відчуття працівника: чи хочеться йому повертатися, чи розвивається він у компанії, чи є сенс у тому, що робить щодня.

Для девелопера відчуття працівника – неочевидна категорія. Але саме воно лежить в основі кадрової роботи Avalon – компанії, що ввійшла до 50 найкращих роботодавців України за версією Forbes.

Віледж разом з Avalon розповідають, як компанія формує новий підхід про працівників у девелопменті та як це впливає на взаємодію з клієнтами.

Філософія внутрішнього середовища Avalon

Avalon – єдиний девелопер у рейтингу Forbes серед 50 найкращих роботодавців України. У компанії це вважають результатом системної роботи на довгу перспективу: понад 11 років стабільного зростання, послідовний підхід до розвитку команди та свідоме інвестування у внутрішній потенціал людей.

«Ми свідомо будуємо довгострокові відносини з працівниками, що формує високий рівень довіри. Це визнання для нас є сигналом, що ми рухаємось у правильному напрямку – не лише в межах галузі, а й на рівні всього ринку»,

– розповідає Анна Романова, HR-директорка Avalon.

Горизонтальні та вертикальні ліфти в компанії

11

років на ринку

150

співробітників

5 років

cередній стаж

У системних, людиноцентричних бізнесах працівник бачить перспективу: може змінювати ролі, розвивати нові компетенції й будувати кар’єру без необхідності шукати це зовні. В Avalon системна HR-команда, де кожен працює у своєму напрямі та добре знає людей: не лише їхні професійні компетенції, а й сильні сторони, мотивацію й потенціал.

Водночас у компанії сильна менеджерська команда, і керівники доволі тісно комунікують із працівниками. Важливою частиною культури є постійний зворотний зв’язок, завдяки якому працівники розуміють, що в них виходить найкраще, де їхні сильні сторони та в якому напрямі можна зростати далі.

«Для нас люди – основа компанії. Саме тому велике значення мають регулярні one-to-one зустрічі, внутрішні опитування та постійний діалог про розвиток і можливості росту. Це допомагає нам тримати руку на пульсі й часто бачити потенціал людини ще до того, як вона сама повністю його усвідомить»

– каже HR-директорка.

Avalon не шукає готових керівників зовні, а формує їх усередині, створюючи умови для розвитку та зростання.

Наприклад, Марта Герус розпочинала свій шлях у компанії як юристка, а сьогодні обіймає позицію директора з продажів і маркетингу. Її професійне зростання відбувалося разом із розвитком компанії, і кожен новий проєкт ставав новим етапом і викликом.


Олександр Барилюк приєднався до Avalon як фінансист-казначей, а згодом виріс до комерційного директора. Для нього ключовою цінністю завжди залишалася команда, з якою він розвивався та досягав результатів.


Ще один приклад – Юрій Стефанишин, який починав як помічник керівника проєкту, а сьогодні очолює будівельний напрям компанії.


Шанс для молоді та розвиток для співробітників

Avalon активно співпрацює з УКУ, Львівською політехнікою й іншими університетами: знайомиться зі студентами, залучає до стажувань і дає змогу пройти повний шлях від оплачуваної практики до повноцінної роботи.

«Зрощення нових поколінь і їхня інтеграція в бізнес – частина нашої стратегії. Ми бачимо потенціал заздалегідь і поступово залучаємо людей до складніших завдань і зон відповідальності, щоб перехід на нову роль був природним і підготовленим»,

– розповідає Анна Романова.

Паралельно компанія активно підтримує розвиток чинних співробітників і заохочує проходження профільних курсів та освітніх програм. Серед такого: навчання у KMBS, участь у програмах Pro PM та інших спеціалізованих ініціативах, що допомагають підсилювати як управлінські, так і технічні компетенції.

«У нас дуже сильний внутрішній командний дух: підтримка, відкритість і готовність допомагати одне одному – це природна частина культури. Ця синергія – коли люди не просто працюють разом, а розділяють цінності й підтримують одне одного – є тією неочевидною фішкою, яка тримає команду й формує середовище, у якому хочеться залишатися»,

– додає HR-директорка.

Команда в умовах війни

Повномасштабне вторгнення ще більше обʼєднало команду навколо спільних цінностей. Кол-центри Avalon продовжували відповідати на кожен дзвінок, менеджери з продажу були на звʼязку фактично 24/7, бо клієнти потребували чесних відповідей щодо будівництва та своїх інвестицій.

Усередині компанії створили штаб реагування: підтримували колег у волонтерстві, допомагали працівникам, які пішли добровольцями або були мобілізовані. Офіс обладнали автономним живленням, інтернетом і душовими, щоб навіть під час блекаутів він залишався «центром незламності» для команди.

Внутрішній клімат як основа взаємодії з клієнтами

Те, як компанія ставиться до своїх людей, зрештою стає тим, як вона будує будинки. Відсутність токсичності всередині конвертується у відсутність байдужості до клієнта. Наприклад, у девелопменті цикл взаємодії з клієнтом триває роками (від фундаменту до ключів і сервісу). Якщо в команді немає плинності кадрів, клієнт відчуває стабільність: його веде той самий менеджер, який знає історію його запиту.

«Для нас це абсолютно системна практика, а не поодинокі випадки. Більшість менеджерів із продажу в Avalon працюють у компанії понад 5 років, тому дуже часто саме вони супроводжують клієнта від першого знайомства з проєктом і до моменту передачі ключів через кілька років. Ба більше, ми бачимо багато повторних звернень: клієнти повертаються, коли сім’я збільшується, коли виникає потреба в більшому просторі або коли батьки інвестують у житло для дітей. І це, мабуть, найкращий показник довіри»,

– кажуть в Avalon.

Працівники часто виходять за межі формальних обов’язків: допомагають із підбором найкращого планування під стиль життя сім’ї, супроводжують клієнтів у нестандартних питаннях чи залишаються на зв’язку навіть після завершення угоди. Такий підхід безпосередньо впливає й на якість реалізації проєктів загалом: від будівництва до благоустрою. Коли команда відчуває особисту причетність до продукту, вона інакше ставиться до деталей, бо розуміє, що за кожним рішенням стоїть майбутнє життя людей.

Більше про діяльність Avalon

Матеріал підготовлено за підтримки