Village запускає нову рубрику «Покажи свій ChatGPT», де спілкуватимемося з представниками різних професій про їхній досвід використання штучного інтелекту в роботі.

Спершу розпитуємо ШІ-фахівця та стартап-маркетолога Богдана Щербакова, які моделі ШІ зараз є «на ринку», як варто з ними спілкуватися та боротися з «галюцинаціями», і чому нам усім вже треба вміти працювати зі ШІ, щоб той не замінив нас на роботі.

Загалом штучний інтелект – це здатність обчислювальних систем виконувати певні дії, співмірні з людським інтелектом. Але якщо дуже коротко й просто, то це програма або сервіс, що може робити певні завдання замість людини. 

Найчастіше штучний інтелект використовують для економії часу й автоматизації нудних монотонних завдань. Він може допомогти розрахувати прибутковість проєкту чи його рентабельність й інші показники. Або, наприклад, можна попросити його «витягнути текст зі скриншоту» чи «навести лад на робочому місці».

Такий промпт можна поставити у платній версії окремого застосунку на ПК “Cowork”. ШІ має отримати доступ до певної теки на робочому столі, щоб читати, редагувати або створювати нові файли в ній. Так, наприклад, можна впорядкувати теку завантажень: розсортувати й перейменувати правильно файли або створити Excel-табличку витрат із купи скриншотів чеків. 

Так само ШІ можна використовувати для роботи з текстом, зображеннями й відео тощо. 

Словник термінів

«ЛЛМ-ка» [LLM – Large Language Models] – велика мовна модель, тип нейромережі, що навчена на великих об'ємах тексту. Це так званий «мозок штучного інтелекту».

Токен – шматки тексту, з якими працює штучний інтелект. Це може бути слово або його частина, розділовий знак тощо.

Контекстне вікно – максимальна кількість токенів, яку модель «ЛЛМ-ка» може обробити за один раз. Сюди входить: запит користувача, відповідь, попередній діалог, системні інструкції, пам'ять про користувача й додаткові інструкції, які раніше надав користувач.

Промпт – запит у вигляді тексту; інструкція, яку користувач має написати ШІ-сервісам.

Фіча [feature – особливість, характеристика] – сленг, що означає унікальну функцію або особливість продукту, яка невластива іншим.

Баг [bug – комаха] – сленг, що означає помилку в комп'ютерній програмі, сервісі, сайті тощо.

Вокабуляр – словниковий запас, який опанував штучний інтелект.

Поки що штучний інтелект відносно швидко та якісно може згенерувати картинку або відео – з цим упорається й безплатний ChatGPT, але для постійних промптів краще брати підписку й користуватися професійнішими сервісами, як-от Leonardo, Higgsfield, Crreo, Kling – залежно від плану, їхня вартість варіюється від 12 до понад 100 доларів на місяць.

Чому люди обирають ШІ замість Google

Зараз світ тяжіє до нового підходу: люди хочуть одразу отримувати конкретну відповідь, а не десяток посилань на сайти, які потрібно самому перечитати. Умовний Google – це просто пошуковик, що не розв'яже кінцеве завдання, а лише дасть інструменти для самостійного розв'язання. Людям же треба відповіді – чіткі, хоч і не завжди правильні. Такий підхід не можна назвати деградуванням, але те, що люди звикають до ШІ – факт. Після чергових збоїв на Cloudflare все більше користувачів скаржаться, що не працює ChatGPT.

Водночас що більше ми запитуємо штучний інтелект, то більше він вчиться. У такий спосіб люди збагачують вокабуляр ШІ, хоча будь-який сервіс може галюцинувати, вигадувати й давати неправдиві відповіді навіть на найпростіше запитання. Інколи ШІ може впевнити користувача, що відповідь правильна, хоча насправді це не так. Тому дати, імена, прізвища й решту важливих моментів краще перевіряти. Бо в базовому режимі всі відповіді штучного інтелекту дістаються зі словникового запасу «мозку ШІ», що не дуже актуальний.

 Наприклад, так було й із редакторкою Віледжа, коли на запит «виправити всі хибодруки й помилки в новинці» ChatGPT почав запевняти, що Дональд Трамп [станом на серпень 2025-го] не є чинним президентом США. Хоча Трамп є президентом із 20 січня 2025-го. 

Як боротися з галюцинаціями ШІ:
  • умикати режим пошуку (thinking, deep research) – у режимі “thinking” ШІ спершу створює план відповіді, продумує її крок за кроком, потім поступово дає відповідь, зважаючи на свій план, і сам перевіряє себе опісля. Зазвичай активувати режим можна прямо у вікні, де пишете промпт
  • перевіряти самостійно важливі дані: цифри, прізвища, факти
  • ставити одні й ті самі промпти різним ШІ й шукати відмінності.

Огляд основних ШІ-сервісів

Найпопулярнішими ШІ-сервісами називають ChatGPT, Gemini, Claude та Grok (скільки б хейту в нього не було). У кожного із сервісів є різні великі мовні моделі на вибір.

Claude – лідер у роботі з текстами й кодами. За словами Щербакова, це загалом хороша платформа для широкого користування, як і ChatGPT. «Якщо треба написати людський текст, без ШІ-штампів, скопіювати стиль написання іншої людини, у Claude це можна зробити доволі швидко й точно».

Claude також має однойменний застосунок на ПК із додатковим режимом “cowork” – його можна перетворити на власного асистента. «Конкретний приклад: у цьому режимі попросив ШІ зробити мені презентацію – він відкрив браузер і зробив презу, поки я займався іншими справами. Єдиний мінус – це працює лише у платній версії Claude», – каже Щербаков. 

Ще з мінусів: маленьке контекстне вікно – на безплатному тарифі нормально з ним працювати не вийде: щойно розганяєтесь і починаєте нормально працювати, досягаєте ліміту. З одного боку, це мінус, а з іншого – плюс: завдяки таким обмеженням ШІ дає якісні відповіді, уточнює Щербаков.

ChatGPT – з оновленням версії 5.2 «ЛЛМ-ки» став у рази розумнішим і може допомагати з багатьма різними завданнями. Там також дуже хороший голосовий режим – поки що найкращий на ринку, зауважує Щербаков. 

У ChatGPT багато різних підбрендів і функцій: наприклад, у Sora можна генерувати якісні картинки й відео, додаток Prism розроблений для написання наукових статей, а Codex створили для написання кодів.

До того ж у ChatGPT можна створювати кастомні GPT-моделі – це той самий ChatGPT, до якого додають системні інструкції, яких він має дотримуватися під час кожного діалогу в конкретному чаті. Зокрема, можна додати певні навчальні або поведінкові дані, додаткові функції. Це основна фішка ШІ-сервісу.

З мінусів: деякі більш ранні моделі були кращими. «Claude розвивається рівномірно вверх, а ChatGPT – «стрибає»: якість деяких моделей після оновлення значно просідає», – уточнює Щербаков. Також у ChatGPT найбільше навантаження на сервери – з усіх ШІ-сервісів він найчастіше технічно тупить або повільно завантажується.

Як працюють кастомні моделі?

Кастомна модель – умовний асистент, що має чітку інструкцію, наприклад: «Ти – редактор стрічки новин, спеціалізуєшся на спортивних новинах. Завжди відповідай простими й зрозумілими реченнями, з максимальними поясненнями всіх термінів. Знаєш тільки правила спортивних ігор, особливо футболу. Не обговорюй інші теми». Щоразу, коли хтось відкриватиме цей чат, асистент «пам’ятатиме» свою роль. Додатково можна завантажити будь-які документи, на які спиратиметься ШІ під час відповідей.

Важливо створювати під кожне завдання окремого асистента, радить Щербаков. «Наприклад, для роботи редакції може бути один асистент, який оптимізовуватиме заголовки, другий – писатиме SEO, третій – створюватиме гороскоп для одного знаку зодіаку, четвертий – перефразовуватиме текст і далі». Найкраще давати ШІ точкове завдання: тобто замість «написати гороскоп на сьогодні» просити його «напиши гороскоп на сьогодні для Лева» – це допоможе тримати якість на високому рівні.

Як створити собі асистента:

• Зайти в потрібний акаунт у ChatGPT

• Ліворуч у меню знайти “Explore GPTs” («Проєкти») → “Create” 

• Налаштуйте інструкції для асистента: можна вручну прописати системний промпт (або словами пояснити, що хочете, а ШІ – сам сформує «правила», завантажити помічні файли, увімкнути потрібні функції)

• Зберегти налаштування – і кастомна модель готова. Знайти її можна в лівому меню. Також можна поділитися асистентом зі своїми колегами, наприклад.

Gemini класний тим, що в нього велике контекстне вікно – воно дає змогу користувачеві якісно працювати з великими обсягами тексту. «Наприклад, якщо багато переписуватися із ChatGPT, він почне тупити раніше, ніж Gemini».

Але найкрутіша фіча – “deep research”. Режим допоможе проаналізувати велику кількість даних, підготувати аналітику або дослідження на задану тему. Поки що з такими завданнями найкраще справляється саме Gemini.

З мінусів: у Gemini слабкі Gem-боти – якщо хочете кастомного асистента-помічника, краще створити його в іншому сервісі.

Маленька порада: умикайте режим “deep research” усюди, де можливо. Це допоможе отримувати чіткіші відповіді з відповідними джерелами.

Grok – чат-бот від компанії xAI Ілона Маска, до якого багато хто ставиться упереджено через його власника. «Мені здається, що фіча з роздяганням жінок в інтернеті – це їхня маркетингова стратегія. Щоб через так званий «чорний хайп» залучити до себе ще більше уваги», – каже Щербаков. «Загалом це посередній інструмент, я сам ним безплатно користуюся [для інших сервісів оформив платну підписку], але рекомендувати для всіх не став би».

Що по приватності 

Розказувати чату про свої симптоми, показувати аналізи або призначення лікаря можна, однак варто пам'ятати, що це штучний інтелект, навчений людьми, і він часто припускається помилок. Навіть у межах двох різних чатів ШІ може давати абсолютно різні рекомендації, як упоратися з нежитю.

«А ще будьте готові, що за замовчуванням у кожному сервісі ввімкнена функція навчання ШІ: тобто всі розмови зі штучним інтелектом вчать його. А отже – усі дані про особисте життя, про лікарняні або психологічні, можливо, юридичні питання, колись можуть використати рекламодавці. Тому на такі теми я би не радив спілкуватися, це може бути небезпечно», – уточнює Щербаков.

   

Взагалі є так зване правило: штучному інтелекту можна розказувати рівно стільки інформації, скільки ви готові довірити Threads або Twitter. Тобто, якщо ви не готові розказати про ваш медичний стан в інтернеті, питати про нього в ШІ теж не варто

   

Як ефективно користуватися ШІ

Вітатися зі ШІ не треба [на випадок повстання машин вас це не врятує]. Для технічної мовної моделі всі «привіт-як справи-бувай» вважаються непотрібною інформацією – на стиль чи якість відповіді вони не впливають, каже Щербаков.

У промптах обов'язково треба вказувати 1) роль; 2) чіткий опис завдання з контекстом; 3) формат, у якому хочете отримати відповідь.

Приклад промпту: «Уяви, що ти редактор міського видання. Запропонуй кілька ідей для тексту про електротранспорт у Києві. Врахуй, що в місті триває повномасштабна війна, є відключення світла. Ідеї подай у вигляді списку з двома-трьома запитаннями, які варто розкрити в тексті».

Якщо з промптами не складається, можна перейти на метарівень: людською мовою описати ШІ, що ви від нього хочете, і наприкінці додати «Згенеруй на основі мого запиту промпт для ШІ-сервісу». Він напише промпт, де точно будуть роль, контекст і формат, можливо, ще якісь деталі.

Приклад такого підходу. «Мені треба кілька ідей тексту про електротранспорт у Києві. Важливі нюанси: у місті триває повномасштабна війна, літають дрони та ракети, відключають світло. Напиши промпт під це завдання».

У такий спосіб ви економите свій час і тренуєте навичку формувати правильно промпти. Це хоч і не найкращий підхід, але доволі якісний – так сам ШІ формулює для себе найкращий промпт, бо один і той самий запит на різних сервісах може спрацювати по-різному.

Ще кілька правил ефективного користування ШІ:

Постійно починати нові діалоги. Штучний інтелект не пам'ятає всю інформацію із чату, ба більше – вона може його плутати й збивати. У кожного ШІ-сервісу є своє контекстне вікно, і розробники спеціально зробили так, що поза «вікном» відбувається функція автокомпакт – сумаризація попереднього діалогу. Так ШІ пам'ятає загальну суть розмови, але не її деталі. Якщо користувач починає нове вікно, то ШІ треба знову надати весь потрібний контекст.

Якісно працювати з контентом. У кожного сервісу є свої підводні камені, але найбільша проблема для всіх – абревіатури. Найкраще розшифровувати їх або давати достатньо контексту, бо інакше Спілка програмістів України (СУП) може перетворитися на Союз українських пілотів.

#Фанфакт. Штучний інтелект найкраще розуміє польську мову, ідеться в дослідженні Мерилендського університету та компанії Microsoft. Хоча, на думку Щербакова, це дивно, бо англійська, яка є «рідною» для більшості «ЛЛМ-ок», у рейтингу аж шоста. Українська мова відстає на 0,4%.

Надавайте приклади. Так він краще розумітиме, що саме ви від нього хочете. Для творчих завдань варто показувати стиль свого письма – Claude найкраще впорається з тим, щоб написати текст. Також варто вказувати тон, стиль комунікації та рівень складності, наприклад, «Поясни цей термін, як для п’ятирічки».

Не писати багато тексту в межах промпту. Достатньо просто поставити завдання та прикріпити текстовий файл для ШІ. Це буде в рази краще, ніж дати штучному інтелекту новину або цілий текст.

Максимально персоналізувати ШІ під себе. У кожного сервісу є розділ «Персоналізація», куди можна записати загальні дані про себе: наприклад, ким ви працюєте, для чого саме використовуєте штучний інтелект. Ця інформація допоможе ШІ генерувати кращі й персоналізованіші відповіді.

Запитувати одне й те саме в різних ШІ-сервісів. Промпти краще переробляти під кожен сервіс окремо (за порадою Щербакова), однак запитання ставити плюс-мінус одні й ті самі. «Якусь інформацію Claude не встиг дописати, Gemini додав влучні приклади, а ChatGPT дописав те, про що ви не думали. Такий підхід дасть змогу зібрати якнайбільше інформації в межах одного запитання».

Ставте лайки й дизлайки відповідям у ШІ-сервісів. Це допоможе натренувати штучний інтелект на правильніші й зручніші відповіді.

Майбутнє: чи замінить ШІ людей

Через активне використання штучного інтелекту вже почали частково скорочувати тисячі працівників великих компаній, зокрема Amazon. А Waymo, що спеціалізується на автономному водінні, уже створює нові «робочі місця» для тих, чиї посади замінив ШІ.

Щербаков упевнений, що ситуація не погіршуватиметься – просто робота змінюватиметься. «Згадайте, коли всі переходили в «цифру»: ті, хто навчився друкувати, працювати в Excel чи Word, мали роботу. Ті, хто не захотіли вчитися, шукали іншу роботу й переходили в інші професії. У нас може бути те саме: треба адаптовуватися».